Proyecto ganador de Diseño de Servicios y Experiencias en la categoría estudiantes en el Premio de Diseño: Diseña México 2025.
EVA es una aplicación educativa interactiva desarrollada por María Vairo Puig, María Fernanda Julián y Claudia Luna para el Instituto Nacional de Perinatología (INPer), con el objetivo de facilitar la enseñanza y el aprendizaje de la técnica correcta de lactancia materna durante la estancia hospitalaria.
El proyecto se planteó desde el enfoque de diseño de servicios y experiencias, respondiendo a una problemática real en el entorno de salud. EVA surge al identificar barreras de comunicación entre el personal médico y las madres, quienes provienen de contextos diversos y con distintos niveles de alfabetización. A partir de ello, se diseñó una solución centrada en el usuario que traduce información médica compleja en contenidos claros y accesibles.
La construcción del sistema de comunicación se basó en principios de claridad, jerarquía visual y aprendizaje progresivo. La interfaz fue concebida para ser intuitiva y acompañar a las usuarias paso a paso, mediante recursos visuales, audiovisuales y narrativos que facilitan la comprensión sin depender únicamente del texto.
Se incorporaron distintos formatos de contenido para adaptarse a diversas formas de aprendizaje, permitiendo que cada usuaria avance a su propio ritmo. En términos de experiencia, se buscó reducir la carga cognitiva en un momento sensible como el postparto, generando una interacción simple, cercana y fácil de usar dentro del entorno hospitalario.
La aplicación funciona como herramienta de apoyo tanto para el personal de enfermería, al facilitar y estandarizar la enseñanza, como para las madres, al reforzar el conocimiento adquirido. De este modo, EVA no sólo mejora la comprensión del proceso de lactancia, sino que también contribuye a generar confianza y autonomía en las usuarias.
Más allá de su función informativa, EVA refleja un principio clave: los diseñadores pueden crear barreras o abrir caminos, y este proyecto busca ser parte de ese cambio.
El trabajo en equipo fue fundamental para el éxito del proyecto; la comunicación y organización resultaron esenciales. EVA les mostró que, como profesionales, pueden aportar soluciones a quienes lo necesitan y, al mismo tiempo, vivir un proceso de crecimiento personal.
Fotografía: Rodrigo Ramírez Haller
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